خط المساعدة الهاتفي كوميونيتي ليجال أدفايس (Community Legal Advice)

· كيف يمكن لخط المساعدة الهاتفي كوميونيتي ليجال أدفايس أن يساعدك

· ماذا سيحدث عندما أتصل؟

· ماذا سيحدث إذا طلبت منكم إعادة الاتصال معي؟

· تتوفر المشورة بلغات أخرى

· ميني كوم (Minicom) و تايب توك (Typetalk)

كيف يمكن لخط المساعدة الهاتفي كوميونيتي ليجال أدفايس أن يساعدك

كوميونيتي ليجال أدفايس هي خدمة مجانية وسرية تقوم المساعدة القانونية بتسديدها.إذا كان دخلك أو مواردك منخفضة، اتصل للحصول على مشورة مستقلة حول المشاكل المتعلقة بالديون والتعليم والمزايا والتخفيض الضريبي والتوظيف والإسكان.

فأنت تستطيع:

· الاتصال على 0845 345 4 345 من الساعة 9 صباحاً إلى 6:30 مساءً من الاثنين إلى الجمعة. كلفة المكالمات لا تزيد عن 4 بيني للدقيقة عبر الخط الأرضي لشركة BT. كلفة المكالمات الخلوية تكون في العادة أكبر. هل أنت قلق فيما يخص الكلفة؟ اطلب من مستشار إعادة الاتصال بك.

· اطلب منا الاتصال بك. استخدم خدمة إعادة الاتصال الخاصة بنا من خلال تعبئة هذا النموذج أو يمكنك ببساطة كتابة النص 'legalaid' واسمك وترسلها إلى 80010 وسوف نعاود الاتصال بك خلال 24 ساعة.

ستكون كلفة هذا النص وفقا للتعرفة الاعتيادية لمزود الخدمة لك. تختلف هذه الكلفة ولكنه من المفترض أن لا تزيد عن xx بيني "

وتغطي هذه الخدمة القانونين الإنجليزي والويلزي

ماذا سيحدث عندما أتصل؟

إن أول شخص ستتحدث إليه هو موظف الهاتف. وموظف الهاتف غير مدرب من الناحية القانونية إلا أنه سيسألك عدة أسئلة حول مشكلتك لتحديد نوع المساعدة التي تحتاجها.

· إذا كانت لديك مشكلة يمكننا مساعدتك في حلها، فسيسألك موظف الهاتف بعض الأسئلة حول أمورك المالية حتى يعرف ما إذا كنت مؤهلاً للحصول على استشارة مهنية مجانية.

· إذا كنت مؤهلاً، فسيتم توصيلك بمستشار قانوني متخصص فوراً. ثم سيتولى متخصص الاستشارات القانونية النظر في حالتك. وسيكتب خطابات وسيتحدث للغير مثل ملاك العقارات والدائنون، نيابة عنك. كما يمكنه أيضاً إعداد مستندات من أجلك لأخذها معك أثناء جلسة المحاكمة الوظيفية. ويمكنك التحدث إلى مستشارك بشكل سريّ في كل مرة تحتاج فيها للتحدث إليه، وذلك حتى يتم حل مشكلتك.

· وحتى إذا لم تكن مؤهلاً أو إذا لم تكن مشكلتك ضمن نطاق الأعمال التي نغطيها،فإنه يمكننا أن نرشدك إلى مؤسسات أخرى أو خطوط مساعدة هاتفية أو خدمات المشورة المحلية التي يمكنها أن تساعدك. كما يمكننا أن نزودك بمعلومات حول المصادر الأخرى للحصول على المعلومات القانونية التي تساعدك على إيجاد حل لمشكلتك.

· إننا لا نتقاضى أبداً أجراً مقابل ما نقدّم من خدمات. فجميع خدمات المشورة والمساعدة التي نقدمها ممولة بالكامل من الحكومة.

ماذا سيحدث إذا طلبت منكم إعادة الاتصال معي؟

إذا ما طلبت منا معاودة الاتصال بك فإننا سنقدم لك نفس الخدمة وسوف توفر كلفة المكالمة.

تتوفر المشورة بلغات أخرى

تتوفر خدمة الترجمة لدى خط المساعدة الهاتفي إذا ما كنت ترغب في الحصول على المشورة بلغة غير الإنجليزية أو الويلزية.يوفر لانغويج لاين (Language Line) خدمة الترجمة الفورية في 170 لغة.

ميني كوم (Minicom) و تايب توك (Type-Talk)

نرحب بالمكالمات عبر ميني كوم و تايب توك..

• وخدمة ميني توك عبارة عن آلة كاتبة هاتفية للاتصال بين مكفوفي البصر ومن يعانون من صعوبة في السمع أو الكلام.إن رقم ميني كوم هو 0845 609 6677.
• أما تايب توك فيمكّن الذين يعانون من صعوبة في السمع من الاستفادة من الاستشارات الهاتفية من خلال خدمة موظفي هاتف مجانية حيث يستطيعون التفاعل معهم من خلال هاتف نَصّي.